Jednym z kluczowych zadań działu IT w przedsiębiorstwie jest wspieranie wzrostu
przychodów poprzez stosowanie najnowocześniejszych rozwiązań informatycznych.
W zależności od potrzeb i oczekiwań Państwa firmy, konsultanci
mobikom SYSTEMY KOMPUTEROWE przeprowadzą ocenę posiadanego środowiska IT
oraz wskażą potencjalne ścieżki migracji w celu zwiększenia potencjału,
bezpieczeństwa i zastosowania optymalnych rozwiązań technologicznych.
Podczas realizacji procesu oceny strategii IT zastosowanej w Państwa firmie,
nasi pracownicy ocenią wszystkie najistotniejsze elementy posiadanego
środowiska IT, takie jak:
wydajność (istniejąca i optymalna),
struktura organizacyjna działu IT,
środowisko technologiczne,
sposób zabezpieczenia infrastruktury i sieci,
zakres generowanych kosztów przez dział IT.
Zakończenie oceny owocowało będzie dostarczeniem zaleceń dotyczących ulepszeń
oraz propozycje unowocześnień posiadanych zasobów IT min. nowsze technologie sprzętowe,
dobór odpowiedniego oprogramowania klasy CRM lub/i ERP.
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
CRM (ang. Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur
istotnych podczas tworzenia strategii biznesowej, mającej na celu tworzenie i
utrzymanie długotrwałych i korzystnych relacji z klientami.
Dzięki wdrożeniu oprogramowania CRM zyskują Państwo min.
bezpieczeństwo zgromadzonych danych - umowy, plany i upodobania klienta
są przechowywane w archiwizowanej bazie danych, dostęp do danych
mają tylko osoby posiadające odpowiednie uprawnienia,
zwiększenie przychodów poprzez zwiększenie skuteczności zespołu –
posiadane dane, upodobania i oczekiwania pozwalają w lepszy i skuteczniejszy
sposób oferować posiadane produkty i usługi, łatwiejsze wdrożenie nowych pracowników
dzięki zgromadzonej wiedzy, błyskawiczna dostępność do danych,
odciążenie pracowników koniecznością raportowania,
zmniejszenie kosztów – oszczędność czasu pracy pracowników,
skrócenie czasu dostępu do danych, niższe koszty komunikacji,
lepsze wykorzystanie posiadanych zasobów, zarządzanie kontaktami.
Zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa (ERP)
ERP (ang. Enterprise Resource Planning) jest określeniem klasy systemów informatycznych
służących wspomaganiu zarządzania przedsiębiorstwem, poprzez
gromadzenie danych oraz umożliwienie dokonywania ich analizy. Systemy ERP
zaliczane były do systemów tzw. modułowych tzn. składających się z niezależnych aplikacji,
ściśle ze sobą współpracujących, są rozwinięciem systemów MRP II oraz należą do
klasy zintegrowanych systemów informatycznych.
W chwili obecnej rozwój systemów ERP poszedł w kierunku stworzenia wspólnej
platformy rozwoju aplikacji i logiki biznesowej, co spowodowało odejście od struktury modułowej
i przejście w kierunku spójnego systemu posiadającego pewien zbiór funkcjonalności.
Funkcjonalności systemu ERP zazwyczaj obejmują:
magazynowanie,
zarządzanie zapasami,
śledzenie realizowanych dostaw,
planowanie produkcji,
zaopatrzenie,
sprzedaż,
zarządzanie relacjami z klientami,
księgowość,
finanse,
zarządzanie zasobami ludzkimi.
W skład systemów ERP mogą wchodzić także inne funkcjonalności jak np. controlling,
zarządzanie transportem, zarządzanie projektami czy narzędzia analityki biznesowej.